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Política de privacidad y cookies

eBienesRaices · Plataforma de servicios inmobiliarios

🏢 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

eBienesRaices Inmobiliaria (en adelante, “la Empresa”), con presencia operativa en la República Bolivariana de Venezuela, actúa como responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web:

👉 https://www.ebienesraices.com.ve/

La Empresa presta servicios de intermediación inmobiliaria, asesoría legal, gestión comercial y acompañamiento integral en operaciones de compra, venta y arrendamiento de bienes inmuebles.

⚖️ 2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta política se rige por:

  • Principios generales de protección de datos aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.
  • Buenas prácticas internacionales en privacidad y protección de datos.
  • Estándares inspirados en normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

📊 3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

La Empresa podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identidad.
  • Documentación fiscal.
  • Documentación comercial.

3.2 Datos de contacto

  • Correos electrónicos.
  • Números telefónicos.
  • Redes sociales.

3.3 Datos comerciales e inmobiliarios

  • Preferencias de compra, venta o alquiler.
  • Información sobre propiedades disponibles.
  • Capacidad y disposición financiera declarativa.
  • Modalidades de pago, cuentas bancarias, otros canales financieros propios del cliente.

3.4 Datos legales

  • Documentos necesarios para contratos y operaciones.
  • Relacionados legales.
  • Restricciones legales.

3.5 Datos de navegación (Cookies)

  • Dirección IP.
  • Ubicación aproximada.
  • Tipo de dispositivo utilizado para interactuar con la plataforma.
  • Comportamiento dentro del sitio web.

🎯 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar operaciones inmobiliarias.
  • Brindar asesoría legal, técnica y comercial.
  • Elaborar contratos y documentación jurídica.
  • Contactar y dar seguimiento a solicitudes.
  • Gestionar relaciones con aliados estratégicos.
  • Optimizar la experiencia del usuario en la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

🤝 5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

  • El usuario otorga su consentimiento libre, informado e inequívoco al proporcionar sus datos a través del sitio web o canales oficiales.
  • La Empresa no recopila datos sin conocimiento del titular.

🔒 6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

La Empresa aplica medidas de seguridad de nivel técnico y organizativo que incluyen:

  • Control de acceso a la información solo a personal autorizado formalmente.
  • Protección contra accesos no autorizados.
  • Gestión segura de documentación.
  • Supervisión de aliados comerciales.
  • Uso de plataformas profesionales de seguridad como Google Workspaces, Microsoft 365, iCloud y ODOO.
  • Utilizamos inteligencia artificial de pago y configurada para proteger los datos del cliente.
  • Utilizamos cuentas en redes sociales de META: Instagram, Facebook. LinkedIn. TikTok.
  • Utilizamos canales de comunicación como WhatsApp Business, Telegram, correo electrónico de Google, y sistemas de mensajería interna de Redes Sociales oficiales. También números telefónicos venezolanos.
  • Realizamos publicidad gratuita y de pago a través de Redes Sociales, Google, correo electrónico y mensajería directa. Además de publicidad tradicional.

Nuestra operación integra altos estándares tecnológicos y relaciones profesionales confiables, garantizando:

  • Discreción.
  • Seguridad.
  • Integridad y resguardo de la información.
  • Satisfacción real del cliente.
  • Uso técnico correcto de las herramientas.

🔁 7. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos podrán ser compartidos exclusivamente cuando sea necesario para lograr los objetivos del cliente, con:

  • Asesores legales calificados.
  • Agentes inmobiliarios afiliados, aliados, certificados, reconocidos e identificados en el sector.
  • Aliados estratégicos calificados.
  • Autoridades competentes, solo bajo solicitud y exclusivamente lo indispensable.
  • Público en general, solamente lo que es de dominio público.
  • En caso de transferencias internacionales, la Empresa garantizará niveles adecuados de protección conforme a estándares internacionales.

👤 8. DERECHOS DEL USUARIO

El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información inexacta.
  • Eliminación de datos cuando sea procedente.
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Revocatoria del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, podrá contactar a la Empresa a través de los canales oficiales.

⏳ 9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines establecidos en los estándares de servicio.
  • Atender obligaciones legales y contractuales.
  • Resolver posibles controversias.

La Empresa no funge como almacén de datos para otras finalidades, por lo que, una vez culminados los servicios, no mantenemos la obligación de conservar los datos recolectados.

🍪 10. POLÍTICA DE COOKIES

10.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar en nuestro sitio web, permitiendo mejorar la experiencia de uso y el logro de sus objetivos.

10.2 Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies técnicas: Permiten el funcionamiento básico del sitio web.
  • Cookies de análisis: Permiten medir el tráfico y comportamiento del usuario.
  • Cookies de personalización: Adaptan la experiencia según preferencias del usuario.
  • Cookies de terceros: Pueden ser gestionadas por servicios externos (ej. analítica web, herramientas de marketing).

10.3 Gestión de cookies

El usuario puede:

  • Aceptar o rechazar cookies desde el banner inicial.
  • Configurar su navegador para bloquearlas.
  • Eliminar cookies almacenadas en cualquier momento.

10.4 Base legal para cookies

El uso de cookies se basa en:

  • Consentimiento del usuario (para cookies no esenciales).
  • Interés legítimo (para cookies técnicas necesarias).

🌐 11. ENFOQUE ÉTICO Y VALORES CORPORATIVOS

La Empresa fundamenta su gestión en:

  • Confidencialidad.
  • Profesionalismo.
  • Honestidad.
  • Comunicación asertiva.
  • Efectividad.

Estos valores se integran con capacidades técnicas avanzadas y una red de aliados estratégicos que garantizan:

  • Seguridad.
  • Confianza.
  • Resultados reales.

🔄 12. MODIFICACIONES

  • La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
  • Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
  • En casos concretos las actualizaciones serán comunicadas a través de canales de contacto o de divulgación.

📩 13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad: